近日，省发改委、省建设厅公布了全省2021年“未来社区”创建名单，义乌鸡鸣山社区、宾王社区名列其中。 截至目前，我省已先后公布3批“未来社区”创建名单，义乌“未来社区”创建总数增至3个。其中，下车门社区为改造更新类，鸡鸣山社区为整合提升类，宾王社区为拆改结合类。 【创建样本】 鸡鸣山未来社区： 打造一个云端平台 数字赋能八大场景 前阵子，住在鸡鸣山社区的马先生夫妇一直忙于生意，没时间去接种新冠肺炎疫苗。昨天，邻居告诉马先生，可以通过社区公众号线上预约。 马先生打开社区公众号上的“未来社区”板块，选择“疫苗预约”栏目，根据提示填写个人信息并提交，系统回复：“您已预约成功，如有疫苗，社区将第一时间给您发送短信，请注意查收。”马先生说，之前还担心无法顺利接种疫苗，有了这项便民服务，他可以少操一份心。 为保证居民能有序接种疫苗，避免群众多跑空跑，鸡鸣山“未来社区”推出线上预约系统，让居民一次都不用跑。社区党委书记何文君介绍，目前该社区已在公众号、浙里办等多个平台开通“未来社区”，上线社区妇幼、社区公交、社区留言板等34个服务应用，覆盖8大场景。 今年以来，鸡鸣山社区抢抓先机，率先在“云端”布局，通过大数据、云计算、人工智能等手段，持续探索社区治理服务信息化、数字化、智能化，提升居民幸福感的同时，也为社区干部“减负增能”，推进社区治理现代化，共建美好生活。 鸡鸣山社区居住着29个民族2000多名少数民族同胞、74个国家和地区的1300多名境外人员。在这个国际大家庭中，存在着人口结构复杂、居民需求多元、社区人员配备不足等治理难题。如何精准、快速回应居民需求，提升广大中外居民的获得感、幸福感、安全感，是该社区一直在探索的方向。 鸡鸣山社区有一支品牌调解队伍——“国际老娘舅”，在社区治理中发挥了大作用。前段时间，社区公众号开通线上“国际老娘舅”预约服务，居民有纠纷需要调解，可以线上申请调解，不用再往社区跑。 今年5月，居民刘先生和外籍租客发生租房纠纷。刘先生尝试求助“国际老娘舅”应用平台，不到1分钟就完成了申请流程。“国际老娘舅”哈米接到调解申请后，立即与刘先生及房客取得联系。在哈米的耐心调解下，问题得到圆满解决。 “未来社区”，除了便利居民生活外，还切实帮助社区干部减负增能——通过数据共享、数据赋能、数据跑腿，减报表、减会议，社区干部可以腾出更多精力来服务居民。例如以往社区接到群众的噪音投诉，一般先上门劝导，解决不了再协调部门进行整治，工作效率不高。如今，社区开辟线上“报事报修”应用栏目。接到群众线上投诉后，社区及相关部门会一同响应，一起到现场“会诊”，各司其职解决投诉，大大提高了工作效率。 “未来社区”就如同一个“超级社工”，背后是各职能部门的支持、大数据的赋能。何文君表示，以大数据等技术搭建的“未来社区”应用平台，为社区多维度数据分析、探索精细化服务提供了有力支撑。下一步，社区将进一步完善系统，实现更多社区治理场景、服务场景的深度运用，如社区妇幼、预约挂号、创业政策查询等。 【义乌行动】 为“未来社区”创建 输出“义乌样板” 义乌于2019年启动省级“未来社区”试点创建，下车门“未来社区”为首批试点。目前，下车门正在加紧建设“未来社区”规划展示馆，本月有望建设完成，届时，将向市民直观展示“未来社区”服务模式和数字社会发展方向。 鸡鸣山社区的创建愿景是让社区里没有不认识的人、没有解决不了的事、没有学不到的课程，打造“亲如一家”联合国社区、“文化共融”国际化社区、“智慧生活”数字化社区；宾王社区将重点突出“改革和城市大脑建设”，真正做到去房地产化、资金平衡、产城融合和数字引领，创建全国示范的“未来社区”，输出“义乌样板”。 义乌市发改局相关负责人介绍，第三批“未来社区”创建将集成民生服务、促进创业创新、推动共建共享，确保居民“搬得进、住得起、过得好”，让居民有真正的获得感、幸福感、安全感。 （记者 金晓英）
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